网络接入与实际访问是两个层面
设备连接到 Wi-Fi 或插入网线，只说明已经建立某种本地接入。路由器是否联网、公共网络是否完成认证以及目标服务是否可用，还需要分别确认。系统图标可能反映部分检查结果，但无法描述每个网站的状态。
用平时能够访问的普通网页作为参照，观察是否只有一个页面失败。再结合其他设备或其他网络进行比较。相同操作在不同条件下的结果，比仅凭“已连接”三个字更有助于确定问题范围。
Wi-Fi 信号与本地网络质量
距离、遮挡、环境干扰和同时使用网络的设备都可能影响无线体验。信号格并不直接代表可用带宽或延迟。移动到路由器附近作对照，或在条件允许时比较有线访问，有助于判断是否主要为无线链路问题。
多台设备同时无法访问时，查看路由器与网络提供方的服务情况。修改路由器前保留设置，办公或公共网络不要自行更改设备配置。重启可能暂时恢复，但仍需观察异常是否再次出现。
DNS 的作用与检查边界
DNS 将域名解析为访问所需的网络地址。页面打不开可能与解析有关，也可能是后续连接或目标服务问题。比较多个页面并记录错误提示，避免直接用某一个失败结果得出 DNS 故障的结论。
当前 DNS 可能由网络自动分配，也可能由用户或组织手动设置。不了解来源时先保存原值，并核对使用环境。不要安装所谓万能配置，也不要使用来源不明的解析地址来绕过现有要求。
系统代理和应用设置可能不同
代理配置可能存在于操作系统、浏览器或应用内部，其作用范围不一定相同。某个浏览器访问正常而另一个失败时，检查独立设置、扩展和缓存。看到代理项目已开启并不能说明它就是问题原因，还要结合配置来源和实际结果。
在组织网络里，代理可能是必要条件，不应随意关闭。家庭设备若留下此前软件的配置，先记录再按来源说明处理。每次只调整一个因素，测试之后恢复没有效果的改动。
按顺序确认，不急于重置
基础顺序是设备接入、普通网页、系统设置、客户端状态、目标服务。出现问题时记录平台、网络类型、错误文字和最近变化。网络重置可能清除已有配置，不宜当作第一个动作。
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